настройка ROIStat за 3 дня, вам ни о чем не нужно думать

полная настройка сквозной бизнес-аналитики без "косяков"

- интеграция вашей CRM и ROIStat
- настройка коллтрекинга, emailтрекинга, логики обработки данных
- оптимизация рекламы
- ОБУЧЕНИЕ
оставляя заявку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

P.S. в видео фигурируют кадры из систем LPTracker и ROIStat
ДАВНО пора, если
в бизнесе у вас все уже как-то работает...
но хочется не "как-то", а эффективно
ROIStat - одна из самых эффективных систем в решении задачи кратного роста

при условии что
1) все настроено грамотно, обеспечена точность аналитики на 90-95%
2) на основе данных регулярно проводятся изменения в бизнесе
будет происходить следующее:
быстро возрастает эффективность платной рекламы
улучшаются KPI:
падает цена заявки или их растет количество, растет конверсия в заявки, оптимизируются расходы на рекламу, средняя цена клика
чуть медленнее - улучшается эффективность процессов в отделе продаж
улучшаются KPI:
конверсия в сделки, цена привлечения клиента, количество транзакций, средний чек, время разговора, ROMI, ROI, чистая прибыль (реальная, потенциальная и прогнозируемая), кластеризуются причины отказа, снижается % отказных заявок, собираются отчеты эффективности менеджеров: по количеству звонков, конверсии, времени разговора, доле пропущенных, времени реакции менеджера на лид и т.д.
растет лояльность
улучшаются KPI:
растут повторные продажи, повышается retention rate, ослабевает затухание когорт и растет их LTV
ваша жизнь сильно облегчается за счет новых инструментов маркетинга и контроля
  • сегментатор клиентской базы по критериям: давность, частота, количество сделок, средний чек, накопленный LTV - поможет в работе с базой, проведении рассылок, обзвонов, акций, также вы можете сделать выгрузку id клиентов и загрузить их в рекламные сервисы для ретаргетинга
  • автоматическая постановка задач менеджерам по разным событиям
  • ловец уходящих лидов, коллбэк-сервис
  • смс-отчет с нужными метриками на ваш телефон раз в сутки
  • алерты при отклонении KPI от нормы
  • инструменты контроля менеджеров (прослушивание звонков, превью сделки из CRM и др)
  • любые отчеты и срезы в статике и динамике
Хотите сравнить возможности разных систем аналитики?
оставьте заявку на Skype-демонстрацию
я согласен с политикой конфиденциальности
для тех, кто уже определился с системой и хочет промокод
Промокод для ROIStat сработает при регистрации по ссылке (откроется в новой вкладке) https://roistat.com/ru/?ref=blccinie

Промокод для LPTracker promo3851

Не спешите! Если вы подумываете о самостоятельной настройке ROIStat, то даже если вы программист от Бога, мы настоятельно рекомендуем вам прочесть про подводные камни и частые баги интеграции, а лучше - изучить весь сайт до конца.
ложка дёгтя
1) на рынке много предложений настроить быстро и дешево "на отвяжись"
5 из 10 обратившихся к нам клиентов приходят с жалобами на неудовлетворительную достоверность данных от проделанной ранее настройки - у всех одни и те же ошибки, о которых рассказываем ниже

2) клиентов отпускают в свободное плавание, толком не объяснив,
что с этим функционалом делать
система имеет колоссальные возможности, но они используются лишь на 20%
Предостерегаем вас
  • согласиться на дешевое предложение сделать все "за 3 дня, под ключ, и ни о чем не нужно думать"
  • не имея опыта, пытаться настроить все самому, уповая на "авось", техподдержку и плагины настройки "в 2 клика"
  • доверить работу своему программисту, не имеющему многократного опыта подобной интеграции
чем это черевато?
Искажения и ошибки
после самостоятельной или поспешной настройки
Top 8 самых частых и неприятных:
не все лиды попадают в ROIStat: звонки, заявки, корзины, онлайн-чаты, письма с почты, коллбэки...
в отчетах оседает лишь 30-40% всех обращений
Очень часто любители попробовать новый виджет, повышающий конверсию сайта, забывают его правильно интегрировать. Какие-то источники захвата вовсе упускаются из виду. В ROIStat, как известно, есть 2 схемы обмена данными: "прокси-лид" и "обратная загрузка". Часто выбирают не то и не туда. Прописать в сценариях после звонка вызов вебхука - не прописывают, а это необходимо делать везде и всегда. Но для начала, у вас эти хуки должны быть написаны на php, протестированы и лежать на сервере.
повторные звонки по одной и той же сделке определяются как раздельные заявки "разных" людей
В результате искажены CV1, CPL и сопряженные метрики. Определить, что очередной звонок клиента - повторный по одному и тому же заказу, задача нетривиальная. Выручают правильные сочетания настроек роистат и модуля интеграции телефонии. Иногда приходится делать собственные решения.
повторные покупки 1 клиента не суммируются - система видит их как "разных" клиентов
В итоге LTV и ROI некорректны. Первая причина проблемы - отсутствует логика атрибуции. В модели атрибуции "первый клик" заявки одного клиента должны иметь единый номер первого визита. "Протянуть" по всем сущностям истории сделок в CRM единый номер визита , анализируя общность контактных данных - задача нетривиальная. Решение имплантируется Webhook'ом. Часто проблема происходит и по причине того, что менеджеры сами вручную создают сделки. Отучить их делать это - крайне желательно, но на практике гораздо сложнее, чем написать webhook-триггер, выполняющий скан истории "похожих" сделок.
велика доля заявок "без номера визита" или "созданных вручную" - не определен источник привлечения
Чем она больше, тем ближе все остальные отчеты к мусорной корзине. Происходит это из-за того, что не настроено специальное поле в CRM или не был прописан вызов вебхука с отправкой номера визита после события обращения через телефонию или виджет / форму захвата (или не во всех виджетах прописан). Также это часто происходит по причине того, что менеджеры сами вручную создают сделки (смертный грех), тогда webhook должен вызываться триггерно из CRM и по API брать данные из ROIStat. Еще проблема проявляется, когда спустя время после интеграции руководство вдруг захочет попробовать новый сервис по увеличению конверсии или добавить на сайт новую форму. Добавить - добавили, а привязать webhook - забыли.
отчеты засоряют много не имеющих ценности "лидов": спам-звонки, сотрудничество, вакансии
В результате искажены CV1, CPL и сопряженные метрики.
Проблема оказывается серьезней, когда маркетолог видит в отчетах в 2 раза заниженную CPL (или в 2 раза завышенную конверсию), и в итоге "творит делов" в рекламе перекручивая ставки - вероятность такого исхода 99,9%.
Причина проблемы в том, что не распределены статусы CRM на "ценные" и "неценные". В синхронизации они "не растасканы".
В идеале в CRM нужно заводить отдельную воронку "НЕ-КЛИЕНТЫ", которая вся исключается из синхронизации.
не передаются расходы: ни рекламные, ни производственные
Многие забывают связать по API площадки. Или делают это только для 2х из 10 площадок. В итоге рекламного расхода "как бы нет вовсе", CPL, CAC, ROMI не считаются.
Импорт производственных расходов = учет себестоимости. Он же влияет на подсчет ROI. В ROIStat есть 2 схемы учета производственных расходов.
рекламные расходы если и передаются, то врут на 20%
Причина: недо-интегрированные площадки с непрописанными комиссиями и НДС. А когда аккаунты "обрастают" новыми кампаниями, включать их в аналитику почему-то забывают.
клиент не владеет методологией работы с аналитикой, перестройка бизнеса остается в мечтах
Это не баг, но упущение со стороны оказывающих услуги, если они только настраивают, но не обучают. Ведь ценность не в настройке, а в том, чтобы у владельца бизнеса или руководителей в его отделах маркетинга / продаж всегда было четкое понимание ситуации и вектора развития, своевременно делались правильные срезы, выводы и гипотезы роста.
и это довольно малая часть подводных камней.
Перечисленные ошибки искажают KPI в разы, смещая усилия маркетологов совсем не туда, куда нужно.
Если вы ожидаете, что техподдержка поможет их вам исправить, то напрасно, и вот, почему:
сценарий решения проблемы постановки заплаток средствами техподдержки
1) вас просят конкретизировать ошибку и предлагают ее починить либо за X руб, либо за счет пополнения баланса на N-ю сумму. Исторические данные это уже не исправит, но деваться некуда, вы соглашаетесь

2) вам быстро все [только в том месте, где вы обозначили кусочек проблемы] чинят

3) становится лучше, но ненамного, глобально проблема остается, т.к. досконально никто в техподдержке не погружается в процессы вашего digital-маркетинга, и со временем - то там, то тут всплывают новые "сюрпризы". И хорошо, если уровень вашей осведомленности позволяет их вовремя заметить

4) в целом все работает далеко от того как было задумано, неприемлемая погрешность в данных. Вы месяцами бегаете к техподдержке с новыми тикетами, но задуманное "чтобы все работало как часы" все никак не наступает

5) в итоге вы либо отказываетесь от аналитики до лучших времен, либо проходите все круги ада, при этом слив в никуда неадекватную сумму


P.S. мы не хотим никого обидеть, в техподдержке ребята отзывчивые и действительно стараются вам помочь, просто сегодня у них таких как вы - тысячи, и работают они тикетами, а не проектно.
Теперь о главном
Задача аналитики с 95%-й точностью решаема.
Но для этого забудьте такие слова как "быстро" и "ни о чем не нужно думать"
Настраиваем сквозную аналитику, продумывая каждую мелочь
1
подбираем систему аналитики под ваши задачи и бюджет
идеальный вариант - система ROIStat, это сквозная аналитика до ROI с большими возможностями.
Экономичный вариант - LPTracker. Он слабо претендует на звание сквозной аналитики, но неплох для стартапа или микро-бизнеса с сильно ограниченными финансовыми возможностями.
Все известные системы на рынке абсолютно "из разных миров", не спешите делать поспешный выбор! Имеются как показания, так и противопоказания. Мы готовы помочь бесплатной консультацией, если вы затрудняетесь с выбором.
2
интегрируем аналитику с CRM, почтой, сайтами, виджетами, чатами и телефонией
изучим пристально все точки захвата, включая соцсети и мессенджеры. В статистику попадают все лиды, даже письма с почты, которые, кстати, тоже определяются в источнике канала привлечения!
Полнота и достоверность статистики - у нас на первом месте. Те лиды, которые вы пометите в CRM как "спам" - в отчеты не попадут.
3
добавляем алгоритмы достоверного определения повторных обращений и продаж
на основе вашей статистики и цикла сделки определим временные критерии повторности / новизны, что в дальнейшем обеспечит корректность фундаментальных KPI: CV1, CV2, LTV, CPL, CPO, CAC, среднего чека и сопряженных с ними
4
настраиваем импорт расходов из рекламы и CRM
это и логика передачи переменных затрат на сделку из CRM, и импорт рекламных расходов. Мы составим список всех платных каналов, настроим передачу данных, включая НДС и комиссии.
5
добавляем механизмы автоматической коррекции данных (в т.ч. исторических)
защитим от ситуаций непреднамеренного или злонамеренного искажения данных. Для тех сделок, которые оказались в базе без маркетинговых данных, мы настраиваем регулярные API-запросы по таймеру в ROISTat для попытки обогащения данными. При успехе запускаем каскадное обновление связанных других сделок того же клиента.
6
программируем доработки CRM при необходимости
пример сценария: если менеджер пропустил звонок, то
отправить клиенту смс, менеджеру письмо, сменить статус лида в CRM, поставить по таймеру ему задачу, начать отсчет времени реакции на лид для отчетности, если никто не возьмет заявку, автоматически передать ее другому менеджеру или устроить коллбэк. Не сливайте ваших клиентов!
7
настраиваем специальные инструменты - оптимизаторы ставок для директа, сегментатор клиентской базы, когортный анализ, авто-задачи, авто-отчеты и алерты о динамике KPI в смс
мы учим пользоваться тем, что 70% рынка игнорирует из-за незнания, пусть это будет вашим еще одним конкурентным преимуществом!
8
настроим отчеты под ваш бизнес и обучим методологии
оптимизация по HADI циклу позволяет творить чудеса. Смотрите актуальные отчеты. Делаете правильные выводы. Ставьте новые гипотезы. Запускайте адекватные им маркетинг-тесты. Поможем освоить методологию на практике.
такой подход гарантирует, что система навигации не подведет,
и вы направите маркетинг, продажи, и весь бизнес в направлении к цели:

рост рентабельности и чистой прибыли
Познакомимся ближе
С вами будут работать маркетологи, программисты и технари-бизнесмены
Ключевые эксперты нашей команды
Андрей Щугарев
главный интегратор
Практикующий маркетолог, соавтор и один из ведущих курса «Директор по маркетингу» в PAHXИГC,
евангелист Data Driven Marketing (маркетинг основанный на данных), владеет матстатом, PHP, реализует обмен данными между сервисами и логику их обработки, продумывает систему "сверху", продумывает стратегию развития проекта целиком.
главный аналитик, контекстолог
Руслан
Руслан дышит не воздухом, а цифрами из отчетов вашей системы аналитики, поэтому Yandex Direct и Google Adwords он оптимизирует виртуозно.
и бесценная помощь от
Герман
специалист по интернет-магазинам
Игорь
специалист в области дизайна и верстки
Евгений
SEO-специалист
Илья
специалист по настройке аналитики, а так же рекламы в агрегаторах Yandex Market и Google Merchant Center
Делаем так, чтобы с нами было комфортно и продуктивно
комплексная работа
Анализируем, ищем: где помимо системы сквозной аналитики будет полезно что-либо улучшить.
Например, ряд изменений на сайте для повышения конверсии, или доработка логики CRM для минимизации пропуска лидов, или настройка сценариев телефонии для равномерной загрузки менеджеров, ... конечно, если это коммерчески целесообразно на данном этапе.
на связи 24/7 дней в неделю при работе над проектом
байки про 24 часа в сутки... здесь их нет
проектная группа из 2-3 человек
командная работа - это безоговорочно лучше, чем если вашим проектом занимается только 1 человек. Мозговые штурмы творят чудеса
диалог между вами и нами без ограничений
максимум общения у вас будет напрямую с непосредственным исполнителем, который настраивает, корректирует и следит за динамикой. Но проектная группа - это еще и взаимодействие со стратегом. Вы участвуете в совместных мозговых штурмах в формате конференций
не навязываем лишнего
Наша ценовая политика позволяет быть в меру сытыми и работать честно.
Предлагаем только то, что действительно способно влиять на прибыль
Принципы
честны и прямолинейны
Какие-то пожелания могут быть невыполнимы, о них говорим заранее
последовательны
Работаем по договору.
живые и настоящиеЕсли вы в Москве, можем встретиться тет-а-тет,
по адресу: Каширское шоссе, дом 3, корпус 2, строение 4, БЦ "Сириус Парк",
или на вашей территории. Если Москвы под рукой нет, но есть Скайп, то получится ну почти как живая встреча, честно-честно :)
без тарифных сеток
Мы далеки от агентств "конвейерного" типа, а работа "строго в рамках тарифа" - попахивает шаблонностью уже с первых минут.
Назвать точную цену, сроки и план работ можем только после проведения подробного аудита, изучения вашей задачи и имеющегося технического ресурса. А на данный момент можем дать примерный ориентир:
Цены
Интеграция ROIStat стоит от 20000 до 50000 руб.
Чаще всего цена попадает в этот диапазон, задачи у всех разные.
Нет единого универсального рецепта счастья с заранее известными "галочками"

заявка на доверительное общение
Отправляя заявку, я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности
Кейсы. Опыт. Рекомендации.
Первую CRM систему мы интегрировали в один из наших коммерческих проектов в 2012 году. С 2014 года предоставляем услуги как агентство, (2014-2017г. - под именем "Лаборатория маркетинга" - myMarketolog.ru, с 2017г. - eeeMarketing.ru). Регулярно приобретаем новые знания и повышаем свою квалификацию в разных школах digital-маркетинга. Точные цифры о количестве ниш и настроенных проектов сообщить затрудняемся, т.к. их с того времени скопилось - вагон и маленькая тележка, среди них были и супер-успешные старты, и epic fail'ы, шишек набили сполна. Многие из наших клиентов работают с нами с 2015 года по настоящее время.

Среди наших клиентов PAHXИГC - занимались продвижением курса «Директор по маркетингу»
помимо интеграции мы

- создаем сайты, лендинги, интернет-магазины
- продвигаем их по SEO
- настраиваем и оптимизируем контекстную рекламу
- настраиваем телефонию
- делаем доработки CRM
- автоматизируем рутину менеджеров
- консультируем бизнесы о том, как сделать лучше или, наоборот, как не «наделать делов»
Дальше букв нет (их и так было много), только выбор, который за Вами.
Если хотите узнать о нас больше, давайте познакомимся поближе.
Позвоните нам прямо сейчас
+7 (495) 118-36-78
или воспользуйтесь формой ниже
согласен с политикой конфиденциальности
Made on
Tilda